Kontakt
Fragen zum Archiv, Datenschutz oder Anregungen für das Studio.
Direkter Kanal per E-Mail
Erreichbar montags bis freitags, mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von bis zu 2 Werktagen.
Support für Abonnenten
Bei Fragen zur Abrechnung, zur Kündigung des PRO-Tarifs oder zu Erstattungen nach dem brasilianischen Verbraucherschutzgesetz.
Datenschutz und Daten (LGPD)
Anfragen zur Einsicht, Berichtigung oder endgültigen Löschung des Kontos und der personenbezogenen Daten.
Bevor du schreibst
Manche Anliegen kannst du ohne Wartezeit selbst erledigen: Den PRO-Tarif verwaltest du auf der Seite deines Kontos; für die Löschung von Konto und Daten gibt es eine eigene Seite; und die Datenschutzerklärung sowie die Nutzungsbedingungen erklären Datenerhebung, Kündigung und Erstattung. Wenn du die Korrektur eines Eintrags wünschst, beschreibt die Seite Wie wir recherchieren, wie jede Studie entsteht und welche Quellen sie nutzt; so kannst du in der E-Mail die genaue Fundstelle nennen.
Hinweise zur Bearbeitung und Fristen
Damit wir deine Anfrage schneller bearbeiten können, gib bitte im Text der E-Mail die mit deinem Konto verknüpfte Adresse, die verwendete Plattform und eine genaue Beschreibung der Frage oder des aufgetretenen Problems an. Unser Team prüft jede eingehende Nachricht einzeln und bearbeitet dringende Anfragen zum technischen Support und zur Klärung von Abrechnungen vorrangig.
Betriebszeiten: montags bis freitags, von 09:00 bis 18:00 Uhr (Brasília-Zeit), außer an landesweiten Feiertagen.
Partnerschaften und Forschung: Redaktionelle Vorschläge, fachliche Korrekturen zur Mythologie und kulturelle Kooperationen sind jederzeit willkommen.
Häufige Fragen zu Kontakt und Support
Wie kündige ich den PRO-Tarif? Du kannst dein Abonnement direkt auf der Seite deines Kontos verwalten oder eine E-Mail mit dem Betreff „Cancelamento PRO“ senden. Nach der Bestätigung wird kein weiterer Betrag berechnet.
Wie melde ich eine mythologische Unstimmigkeit in einem Eintrag? Sende den Link zum Eintrag zusammen mit der historischen oder literarischen Referenzquelle, damit unser Redaktionsausschuss das Archiv bei der nächsten Überprüfung prüft und aktualisiert.
Gibt es ein Verfahren zur Nachverfolgung? Ja, jede Nachricht erzeugt automatisch einen internen Vorgang mit eindeutiger Kennung, der Nachvollziehbarkeit und eine sichere Antwort an den Absender gewährleistet.